岗位职责:

1.负责电商平台(淘宝、京东等)售后退换货、退款、投诉等问题的处理，及时响应客户需求，提供优质服务;

2.熟练掌握公司产品知识、售后政策及流程，准确解答客户疑问，提供专业解决方案;

3.积极跟进售后订单处理进度，及时与仓库、物流等部门沟通协调，确保问题高效解决;

4.收集整理客户反馈和建议，及时向上级汇报，协助优化产品和服务;

5.完成上级交办的其他工作

任职要求:

1.年龄:22-30岁

2.学历:大专及以上学历，经验丰富可放宽要求

3.专业:不限

4.年限:1年以上优先

5.行业经验:1年以上电商客服工作经验，有售后经验者优先;

上班时间：8；30-18；30，月休4天

薪资待遇：3000-4000，具体面议，中午包饭