职位描述
一、现场管理流程标准
班前准备
- 核对当日转运计划（如车辆到发时间、分拣任务量），明确重点线路和异常预警。
- 检查设备状态（分拣线、扫描仪、叉车等），确保工具可用性。
- 组织班组安全培训，强调操作规范（如禁烟区管理、机械操作风险）。
班中执行
- 实时监控分拣效率，根据流量动态调整人员分布（如高峰期增援分拣口）。
- 定期巡查作业区，纠正违规操作（如野蛮装卸、未戴防护装备）。
- 处理突发异常（如设备故障、快件积压），启动应急预案并上报主管。
班后总结
- 核对当日任务完成率（如分拣准确率、时效达标率），记录异常数据。
- 组织班组复盘会议，明确次日工作重点及改进建议。
- 关闭设备、清理现场，确保消防通道畅通。
二、安全与合规管理
- 安全操作：严格执行《安全生产手册》，监督员工佩戴劳保用品（反光背心、防砸鞋）。
- 合规管控：核查快件信息（如禁寄物品、面单完整性），确保符合快递行业法规。
三、沟通与协调
- 跨部门协作：与调度、客服部门对接异常件处理进度，及时反馈信息。
- 员工管理：公平分配任务，关注员工状态（如疲劳作业风险），必要时协调人力支援。
四、异常处理标准
- 设备故障：立即停用故障设备，悬挂警示标识，联系维修并记录故障原因。
- 快件丢失/损毁：启动追溯流程，拍照留存证据，2小时内上报主管并通知客服跟进。
五、持续改进
- 数据复盘：每周分析班组KPI（如分拣错误率、工时利用率），提出优化建议。
- 流程优化：针对高频问题（如某区域拥堵），调整分拣规则或设备布局。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕