岗位职责：

1.负责所带领客服团队的管理工作，整体规划管辖部门的工作并推进实行

2.提升部门员工工作效能及业务水平，对客服小组考核指标负责

3.定期整理搜集网点反馈，协助快递网点运营改善，提升网点满意度

4.负责团队指标制定、工作统筹安排，并对结果负责

5.务实、能吃苦耐劳，具有团队凝聚

6.负责团队人员流失管控，完成领导交代的其它工作任务

工作岗位要求：

1.大专及以上学历，1年以上物流客服团队管理工作经验，具备物流行业经验，熟知物流行业服务规则，有顺丰、JDL、中通、韵达、圆通、极兔工作经验优先

2.沟通能力能.善于团队氛围调动及具备较强的部门协同能力

3.善于对业务流程进行优化，有较强的数据分析、汇报及总结能力