一、职位描述

1.负责快递信息跟踪，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询资料数据的录入，统计。

2.网络平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。

3.汇总客户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议。

二、任职要求

1.大专及以上学历，18-35岁，专业不限，性别不限，经验不限， 优秀者可接受实习生和中专学历；

2.普通话标准，电脑使用熟练，熟活基本办公软件，电脑打字不低于30字/分钟

3.具有良好0沟通能客户服意识和抗压能力。

三、工作时间

1.上午8:30 到午18:00 :2上午11:00 到下午20:00 分别午休1.5小时，两个班次轮流排班，一周轮一次。 日前是这个安排，后期看业务需求调整。

8小时工作制不加班，无夜班；节假日正常休息。做六休一，月休四天，轮休制，不固定休息时间。

综合福利:免费提供住宿(提供补300元/月餐补，缴纳五险

绩效奖金、年终福利奖金；不定期团建活动；带薪年体假、法定假、 产假等；生日会福利等。