一、职位描述
1.负责快递信息跟踪，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询，资料数据的录入，统计。
2.网络平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。
3.汇总客户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议。
二、任职要求
1.大专及以上学历，18-35岁，专业不限，性别不限，经验不限，优秀者可接受实习生和中专学历；
2.电脑使用熟练，熟悉基本办公软件，电脑打字不低于30字/分钟；
3.具有良好的沟通能力、客户服务意识和抗压能力。
三、工作时间
①上午8:30到下午18:00；
②上午11:00到下午20:00；分别午休 1.5小时，两个班次轮流排班 ，一周轮一次。
目前是这个安排，后期看业务需求调整。
8小时工作制不加班，无夜班；节假日正常休息。做六休一，月休四天，轮休制，不固定休息时间
综合福利：①免费住宿；②工作餐补贴；③缴纳五险 ④每年有2次晋升加薪机会；⑤绩效奖金、年终福利奖金；⑥不定期团建活动；⑦带薪年休假、法定假、陪产假等；⑧生日及节日福利、关怀慰问福利等。