1、收到质量客诉后组织生产、工艺、研发等部门人员对客诉问题进行失效分析；召集客诉会议评估不良影响范围，对客户端、厂内库存相关产品围堵处理，制定纠正、预防措施（问题水平展开以及系统方面），跟踪改善措施执行和改善效果确认直至问题关闭；
2、协调、整合、澄清与内化客户规格, 以确保生产制造作业及产品质量符合客户的要求标准；
3、定期对内部相关部门提供正确的客户投诉, 以及质量要求的相关信息与绩效指针及报告；
4、负责售后质量数据的收集、整理和分析，对其中top问题推进专项改善。
5、负责领导交办的其它任务。