岗位职责:

概述：负责与客户对接，维护客户关系，协调、拉通内外部信息，确保信息顺畅完成客户相关工作；
具体内容：
1、客户关系维护，建立良好客户关系。
2、客户审核议程沟通传递；协助基地进行应审资料的准备；协助基地应对客户审核；审核不符合项的跟进按时回复客户；对客户审核进行定期分析，总结经验教训。
3、客户投诉识别传达及跟进，改善报告跟踪及回复。
4、变更申请相关资料向客户提请，跟踪变更完成情况。
5、负责客户VOC完成，VOC台账管理和分析。
6、负责组织与客户品质邀请相关的会议，协调内外部信息与需求。
7、资料的中英文互译工作。

1.本科学历，英语专业，具备英语听说能力，能与客户使用英语交流；
2.具有质量管理、客户质量服务工作经验，熟悉IATF16949质量体系标准者优先；
3.熟悉品管七大手法、5why、8D等常用质量工具。
4.熟练掌握办公软件。
5.工作认真负责，抗压能力强；具备良好的沟通、组织协调能力。