岗位职责：
1、利用旺旺等聊天工具和顾客进行沟通，处理售前售后咨询问题。
2、及时处理已卖出、退款/货订单，根据订单情况修改备注，并更新订单处理状态。
3、对中差评及时处理，及时与顾客沟通避免损失。
4、建立买家资源，通过旺旺群、QQ群等对优质买家进行维护，及时推广店铺活动信息，搜集顾客意见。
5、不断总结顾客意见和工作中遇到的问题，及时向上级反馈。

任职资格：
1、计算机操作熟练，打字速度快，善于网络沟通，能同时与多人聊天。
2、普通话标准，性格热情开朗，亲和力强，能保持服务热情。
3、有耐心，能吃苦，抗压能力强。
4、熟悉淘宝操作流程，有开店经验者优先考虑。
5、有鞋类等消费品销售经验者优先考虑。

公司及福利介绍：

公司是鞋服行业集团公司，有300多个实体专卖店和十几个天猫京东旗舰店，郑州运营总部年销售额5个亿，郑州有公司自购写字楼，公司实力雄厚，处于稳定发展期，期待优秀的人才加入！

工作每天八小时，法定节假日按国家规定休，缴纳五险和商业险一共六险；

每月工资外还有季度奖、年终奖、年终分红、超额奖等。有睡懒觉一小时、提前下班都按正常考勤等弹性的内部积分奖励制度，有各种节假日福利，生日福利以及国内外带薪双飞旅游、孝心基金、薪资待遇优厚，欢迎优秀的你详细咨询！