岗位职责：

任职要求：岗位职责：

1.利用旺旺等聊天工具和顾客进行沟通，处理售前售后咨询问题。

2.及时处理已卖出、退款/货订单，根据订单情况修改备注，并更新订单处理状态。

3.对中差评及时处理，及时与顾客沟通避免损失。

4.建立买家资源，通过旺旺群、QQ群等对优质买家进行维护，及时推广店铺活动信息，搜集顾客意见。

5.不断总结顾客意见和工作中遇到的问题，及时向上级反馈。

任职资格：

1、计算机操作熟练，打字速度快，善于网络沟通，能同时与多人聊天。

2、普通话标准，性格热情开朗，亲和力强，能保持服务热情。

3、有耐心，能吃苦，抗压能力强。

4、熟悉淘宝操作流程，有开店经验者优先考虑。

5、有鞋类等消费品销售经验者优先考虑。

工作时间：

1、早班8:30-17:30，晚班16:00-24:00，每周倒班一次。