岗位职责：
1、目标承接：承接重点产品新客来院量目标，结合对医院品牌及产品销售话术、技能技巧的掌握，对线上客户提供专业咨询服务；通过预约、类微商管理、客情维护等手段，邀约新客上门，确保重点产品新客来院量目标的达成；
2、客户交接：对线下销售部做好客户交接，关心客户到院及成交情况，如遇客户重新返回线上咨询，应将相关信息再次向线下销售进行交接；
3、满意度管理：通过准时、准确、积极正面的话术标准，客户异议管理，保证线上顾客获得良好咨询体验，确保线上客户服务满意度；
4、客户池维护：承接回访工作量指标，将未到院顾客进行时间维度分类，对不同类型顾客进行不同频率的联系或者唤醒，确保近期和远期的客户资源都被有效利用；
5、市场调研：配合部门竞品调研安排、通过平台和顾客沟通探测并收集竞品信息，汇报主管和产品部，支撑院级市场调研。

任职要求：
1、大专学历，1年以上线上销售工作经验；
2、普通话标准，条理清楚，口才好，有亲和力；打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心；
3、沟通能力强、亲和力强、灵活性强、做事认真严谨；
4、良好客户关系处理技巧，较强的团队合作精神、应变能力、沟通能力、执行能力，以及计划协调能力；