职位详情
电商客服
120-150元
河北泰能医疗用品科技集团股份有限公司
石家庄
1-3年
大专
10-13
工作地址

星际中心A座22楼

职位描述
工作时间:
倒班制,四个班次 8-17;10-19;12-21;16-24(可以在家上)。
岗位职责:
1.使用飞鸽、千牛等软件完成售中后接待,正确解答顾客问题,做好服务工作;
2.负责飞鸽、千牛等平台售后工作,例如退货退款处理 、已发货仅退款处理、物流拦截处理、换货上传等订单;
3.物流问题联系快递核实情况,做好快递记录或赔付问题,跟进物流退款记录,售后退回件拦截件等;
4.熟练使用erp发货系统,核实订单状态全链路跟踪反馈处理。
任职要求:
1.表达流利沟通流畅有一定的逻辑思维;
2.具有一定的电商相关经验;
3.打字速度45字/分钟以上;
4.会使用ERP、飞鸽、天猫等平台基本使用操作。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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