岗位职责:
秉持服务保障理念,致力于为高校师生打造安全、舒适、便捷的校园生活环境。现因业务拓展需要,面向社会公开招聘物业/公寓/运动场管运营管理部长,诚邀行业精英加入,共同推动校园保障服务品质升级。
一、物业管理统筹:统筹公寓楼物业管理工作,建立健全物业管理体系,确保物业管理工作高效有序开展;协调与外部物业供应商的合作关系,监督服务质量,控制运营成本。
二、公寓运营管理:全面负责大学校内公寓的日常运营工作,制定公寓运营策略与计划,负责公寓日常维护、保洁、安全管理等工作,处理常见问题与投诉,不断提升客户满意度。
三、运动场馆运营:负责运动场馆的运营管理规划,满足师生教学、训练及课余活动需求。负责策划组织各类校内体育赛事等,包括活动方案制定、流程安排、资源调配、人员协调等工作。协助学校相关部门承接校外体育赛事等,做好活动洽谈、合同签订、场地布置、安全保障等工作,提升场馆的社会影响力与经济效益。制定并落实场馆设施设备的维护保养计划及环境卫生,确保设施设备安全、正常运转、整洁卫生。处理客户投诉与建议,及时反馈并协调解决相关问题。制定并执行场馆安全管理制度,妥善处理各类突发事件,确保场馆内人员及财产安全。
四、团队建设与管理:组建专业高效的运营团队,建立健全团队管理制度和绩效考核体系,营造良好的团队氛围。
五、体系搭建与优化:搭建完善的公寓、物业、运动场馆等商业综合体的运营管理体系,包括服务标准、操作流程、质量控制等;与学校相关部门保持密切沟通与协作,共同推动校园保障服务工作的顺利开展。