【岗位职责】
1.负责统筹小区物业日常服务，监督设备设施运行，处理项目日常突发事件；
2.负责业主服务与投诉处理，接待业主咨询、投诉，确保响应及时率与解决满意度；
3.负责团队管理与考核，管理基层员工建设、培训及绩效考核，监督合作方按合同履行服务标准；
4.管理物业费催缴工作，分析欠费原因并制定对策，管控小区运营成本，提出节能降耗措施；
5.负责策划社区活动（节日庆典、便民服务），提升业主满意度与品牌形象。

【任职资格】
1.大专及以上学历；
2.两年以上物业管理工作经验；
3.具备较强的项目经营、业主服务及团队管理能力，熟悉物业相关法规、条例，持有物业管理相关资格证书者优先。