1、负责项目客服部日常管理工作；
2、跟进重大投诉，反馈结果；
3、组织实施客服服务相关技能的培训工作；
4、编制客服满意度提升方案并执行；
5、有文字功底，协助做品宣、档案管理等。

要求：

1、具备物业服务行业的相关经验，能够有效管理物业客服团队，参与过高端项目交付优先；
2、具有良好的沟通能力和服务意识，能够处理各类客户咨询；
3、能够承担领导职责，指导团队完成日常工作任务；
4、有物业公司同等岗位一到两年以上工作经历；
5、具备相关的岗位基础知识及投诉处理技巧；
6、有一定的文字功底，熟悉OFFICE各种办公软件的应用；
7、沟通、协调能力强，执行力强，有责任心；
8、定期组织员工送温暖等活动。