岗位职责：

1-顾客投诉信息的收集和汇总
2-针对顾客投诉的内容展开问题调查、顾客投诉问题的验证和分析
3-按照客户投诉开展问题的8D整改及顾客投诉回复
4-每月配套客户装车现场问题处理及售后市场三包件的测试及分析汇总
5-市场4S店及顾客车主投诉问题的现场调查和故障排除
6-内部产品、过程改进工作的跟踪及资料收集

任职要求：

1、开展质量分析和质量改进工作；

2、部门内外相关信息协调沟通；

3、完成部门经理安排的其它工作；

4、熟练运用Office办公软件，并具有良好的文字处理能力；

5、具有良好的分析、判断和解决问题的能力；

6、具备良好的沟通协调能力。