1、客户维护：根据部门工作要求，负责对现有客户进行维护，包含：在途监控、客户群消息回复、异常处理及反馈、费用申请（包车、项目规定的特殊费用等）、客户满意度维护及相关数据报表反馈等常规工作。
2、签单整理：负责所负责项目涉及的单据管理，包含签单合格率、返单及时率、单据异常处理等常规工作，确保各项目的单据按客户要求准确及时签收并返回至客户处，避免客户考核。
3、异常处理：异常问题的处理，包含破损、投诉、错货等，确保城配部出现的异常能够及时处理，避免事故二次升级。
4、账单核对：负责城配部所负责项目涉及的账单制作及核对，包含账单的制作、核对、上报、催账等常规工作，确保各项目及时结账回款。
5、项目规划：根据项目要求制定项目规划，确保利润最大化。