岗位职责：
1、负责制定客服中心工作计划并部署落实
2、负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及收楼人员的现场培训工作
3、负责对重大投诉问题的安排处理
及时向管理处主任汇报进展情况.
4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。
5、负责组织业户满意度的调查工作。
6、负责制定部门培训计划并安排组织实施,有效提高业务素质。
7、负责建立业主和客户的沟通渠道,并根据新反馈的信息不断新地完善部门管理服务工作。
8.负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。
岗位要求：
1、年龄25—40岁,高中以上学历;
2、1年以上物业小区客服中心工作经验,2年以上同职务工作经验,熟悉收楼流程；
3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力,具有较强文书写作能力;
4、性格开朗,具有良好的沟通、人际交往能力;
5、具有乐观向上的工作心态,勇于讲取的工作精神。