岗位职责:

1、根据客户和市场需求，从事公司设备的现场交付与售后服务工作。制定施工计划，指导施工方进行设备安装，监督现场施工质量及安装。能够独立承担该领域工作的策划和推动实施，并能够有效指导他人。
2、熟练操作公司设备，掌握公司自产设备的结构与工作原理；根据市场及客户需求，负责交付全流程实施，并提交交付过程中相关记录。对质保期内的重大问题进行处理，提交过程记录，达成客户满意。
3、负责调试与服务过程中对产品性能、质量等问题的反馈，并对典型问题结合问题处理全过程提交问题处理案例分享，并提出设备提案改善建议，达到案例共享提高和公司产品设计改进的目的；
4、负责及时开展公司业务范围内服务现场设备的维修，确保维修、改造项目技术性能达到要求或满足客户要求。
5、负责在售后服务过程中市场及技术调研工作，收集并及时反馈设备配置信息、结构功能优势、使用信息；有效捕捉到关于配件、维保业务信息，并及时反馈给市场促成订单达成。
6、负责进行客户回访工作，跟客户进行技术交流，解决客户出现的疑难问题，达到客户满意；
7、负责按照质量管理、安全管理职责要求做好日常工作，确保质量管理体系和环境/职业健康安全管理体系的有效性。
8、执行售后技术文件的保密要求。按照公司保密规定，对于售后技术文件以及与客户来往的邮件提交部门管理者审核，并留存备忘。

任职要求:

1、电气相关专业，本科及以上学历 2、具有3年以上汽车、船舶、工程机械等设备的安装、调试、交车和维修服务经验，学历条件可适当放宽 3、熟悉发动机、发电机、变频器、储能等结构原理。 4、具备机械、电气结构件安装、调试和相应故障处理能力。 5、具有独自大修发动机、发电机等设备能力者优先考虑。 6、取得英语四级或具备国外服务经验者优先。7、能接受海外出差。