岗位名称： 业务助理

所属部门： 业务部 / 销售部
/ 客户成功部

工作地点： 深圳

汇报对象： 业务总监 / 销售经理

一、岗位核心目标

作为业务团队的关键支持角色，全面负责协助业务人员处理日常行政、客户沟通、数据整理及流程跟进工作，确保业务运作顺畅高效，助力团队达成业绩目标。

二、主要工作职责

1. 销售支持与流程管理

· 协助准备项目建议书、报价单、合同等商务文件。

· 跟踪合同审批、用印、归档等全过程，管理合同台账。

· 处理订单的录入、审核与跟进，确保与生产/项目部门的顺畅对接。

· 协助安排内部会议、客户拜访及商务接待。

2. 客户关系维护：

· 作为客户初步接触点，接听业务咨询电话，进行初步筛选和回复。

· 维护客户档案信息（CRM系统录入与更新），确保数据的准确性和完整性。

· 处理客户日常问询，协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度。

· 协助组织客户活动、满意度调研等。

3. 数据管理与分析：

· 定期收集、整理业务数据（如销售报表、客户跟进记录、市场活动数据）。

· 制作简单的周报、月报，为团队提供清晰的数据洞察和决策支持。

4. 行政与后勤保障：

·办公用品、物料申请、接待

·安排差旅、会议，处理业务团队的费用报销事宜。

三、任职资格要求

（一）硬性技能与经验

· 学历专业： 大专及以上学历，市场营销、电子商务、机械工程、机械设计制造及其自动化、机械电子工程、材料成型及控制工程、车辆工程专业优先。

· 工作经验： 1年以上商务助理、销售助理、行政助理或客服相关经验。有软件、SaaS、IT或互联网行业背景者优先。

· 软件技能：

· 精通Office办公软件（Excel-数据处理与透视表，PPT-制作演示文稿，Word-文档排版）。

· 熟悉或了解CRM系统（ 如Salesforce，纷享销客，销售易等）和ERP系统者优先。

· 语言能力：良好的书面和口头表达能力。

（二）核心软素质与能力

· 卓越的沟通与协调能力： 善于与内外部客户沟通，能清晰、准确地传递信息，是团队内部的“润滑剂”。

· 出色的细节关注与执行力： 对待工作严谨细致，有极强的责任心，能高效、无误地完成繁琐的日常事务。

· 主动学习与适应性： 对软件行业有好奇心，能快速学习公司产品知识和行业动态，适应快节奏的工作环境。

· 数据敏感性与逻辑思维： 能够从数据中发现规律和问题，具备基本的分析和总结能力。

· 客户服务意识： 具备良好的服务心态，能够从客户角度思考问题，维护公司形象。

· 团队合作精神： 乐于协助团队成员，共同完成目标。

四、我们为您提供

· 具有竞争力的薪酬待遇（基本工资+绩效奖金+项目奖金）。

· 完善的社保公积金、带薪年假、周末双休等福利。

· 快速成长的软件/SaaS行业平台与职业发展路径（可向销售、客户成功、运营等方向转型）。

· 系统的岗位培训与导师带教制度。

· 开放、协作、年轻的团队氛围。

求职者建议

如果您希望应聘此类岗位，可以着重准备：

1. 熟悉CRM概念：
即使没用过特定系统，也要理解CRM（客户关系管理）的核心作用。

2. 展示您的组织能力：在面试中举例说明您如何同时处理多项任务并确保无一遗漏。

3. 体现对行业的热情：表达出对软件和科技行业的兴趣和学习的意愿。

4. 准备一个处理复杂行政任务的例子：比如如何协调多方完成一个合同的签署流程。