1. 负责写字楼物业客服团队的日常管理、培训工作，制定并执行客服工作计划，确保服务质量达到公司标准。
2. 维护与租户的关系（日常工作：日常事务沟通、合同签订、入住装修、退租手续办理、报事报修、建议或投诉处理、催缴费用等），及时解决客户问题，提升客户满意度。
3. 负责物业相关费用（租金、物管费、水电费等费用）汇编、计算、费用单制作
。
4. 监督客服团队的工作效率，进行绩效评估和团队建设。
5完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1. 28-45岁，身高160cm以上，大专及以上学历，
2.具备3年及以上物业客服管理经验， 熟悉物业管理相关法律法规，有良好的服务意识和沟通协调能力。
3. 具备团队领导能力，能够处理突发事件的应变能力。
4. 有较强的客户关系维护和市场营销能力。