岗位职责：
1、负责屈光白内障患者全流程跟踪服务，从患者到院咨询、术前检查、手术安排至术后离院，提供一对一专属陪伴与指引，保障就医体验顺畅高效；
2、践行高端优质服务标准，精准对接患者需求，及时响应咨询与诉求，解决就医过程中的各类问题，提升患者满意度；
3、开展白内障患者术后分阶段随访、复诊提醒与康复指导，建立随访档案，收集体验反馈，推动转介绍，协调后续诊疗需求，保障康复效果与服务粘性；
4、 建立良好的患者信任关系，主动维护客户粘性，积极引导患者转介绍新客户，推动复诊率提升，助力项目业绩增长；
5、完成患者个性化需求，如复印病志、配合分支机构转诊患者病志打印登记、分诊等。
任职要求：
1、大专及以上学历，有一定的会员管理或客户服务经验；
2、具备良好的服务意识和沟通能力
3、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力
其他福利：五险一金，周休两天，带薪年假，免费午餐，节日福利等等