岗位职责：
1、解答患者就诊后，用眼、用药，复诊等问题；
2、将患者反馈的问题及时沟通及反馈；
3、对会员活动进行策划及落地执行，增加会员黏性及转化；
4、定期整理回访数据，生成报告供运营中心参考；
5、协助医院开展患者满意度调查。
任职要求：
1、有医疗行业客服、咨询或电话回访经验者优先；
2、了解儿童常见眼科疾病或近视等基本知识及医院流程，有较强的服务意识和团队合作精神；
3、具备很好的倾听能力和沟通能力，耐心解答患者疑问，妥善处理患者的情绪化问题；
4、懂得客户需求挖掘和心里把控，有营销意识；
5、熟练使用医院管理系统和办公软件。
其他福利：五险一金，带薪年假，周休两天，绩效奖金，提供午饭