一、工作内容：
1.通过在线打字/接听电话，Chat等渠道，快速响应客户需求，跟进解决客户问题:
2.负责受理主流产品咨询、使用操作、常见故障排查等技术方面的问题;
3.负责受理客户针对产品维修案例相关的咨询，包括寄修指导、进度查询、案例催办等
4.受理客户投诉、产品及服务建议等相关诉求，反馈推动产品及服务优化。
二、任职要求：
1.大专及以上学历，有3C数码类客服经验或理工科专业背景优先:
2.沟通能力良好，表达流畅、条理清晰，有服务意识、无明显口音,
3.理解能力强、对于电子产品感兴趣、有一定的技术意识:
4.稳定性好、抗压性强，能够接受加班及倒班的工作性质
三、工作时间：
弹性工作时间，轮班调休制，每周休两天（做五休二，非周末双休）。