岗位职责：
1、负责项目的整体规划、实施方案的制定、项目工作计划的安排及项目人员的培训考核；
2、负责组织协调项目所需的各项资源，及时了解项目各部分工作情况，并能快速协调解决所遇到的问题；
3、负责对整个项目总体协调与沟通，控制项目进度，保证项目按规定的质量和进度达到既定的目标；
4、与客户保持良好的沟通，维护好与客户的关系，完成客户日常临时性工作。
任职要求：
1、三年以上管理团队经验，有3C（电子产品）行业经验，有带电商客服或者热线客服团队经验，该岗位主要负责团队管理和人员考核；
2、熟悉网络，了解社区、论坛、博客、微博等交流平台，具有良好的文案基础及语言组织能力；
3、有较好的客户服务意识，细致有耐心，有责任感，适应各类突发性工作。