职位描述
1、项目统筹与目标管理:全面负责项目整体运营,制定并落实项目年度经营与管理目标,对项目运营状况进行系统性把控,确保各项指标达成。
2、部门统筹与服务质量管理:统筹治安、消防、客服、工程、保洁等部门工作,建立并完善物业管理服务质量体系,定期开展考核与评审,持续提升服务品质。
3、制度执行与反馈:严格落实公司各项规章制度、决议及检查事项,跟进执行过程,及时、准确地向公司反馈工作进展与成果。
4、客户关系维护:积极开展客户关系建立与维护工作,主动了解客户需求,优化物业服务流程,营造优质服务环境,切实提高客户满意度。
对外协调与品牌建设:配合相关部门,妥善处理与政府部门的公关事务,积极参与各类合作与交流活动,塑造并维护企业良好的品牌形象。
5、综合管理工作:制定并监督执行园区年度工作计划、预算方案;统筹协调各部门资源,保障园区运营秩序;妥善处理重大投诉与突发事件;负责物业团队建设、考核及培训,提升团队整体服务水平。
任职要求
1、学历与经验:大专及以上学历,具备 5年以上全国知名物业管理企业同等岗位工作经验。
2、专业知识:熟悉物业相关法律法规,掌握园区物业管理全流程工作内容。
3、能力要求:具备优秀的战略规划、团队管理、对外协调及财务管控能力,能够独立承担园区物业服务质量、运营效益、安全稳定等全方位管理责任。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕