技术支持
1. 技术方案撰写与制定：
· 深入理解客户需求，进行技术分析，独立编写详尽的技术解决方案、项目建议书及产品配置方案。
· 负责撰写项目实施文档、培训文档、验收报告等技术文件。
· 具备将复杂技术问题转化为清晰、专业、易懂的书面方案的能力。
2. 客户技术支持：
· 通过电话、邮件、远程及现场方式，快速响应和解决客户提出的技术问题。
· 对客户进行产品使用、操作维护等方面的培训。
3. 现场实施与出差支持（核心）：
· 能适应高频次、中短期的全国范围出差。
· 负责公司产品/系统的现场安装、调试、升级和维护工作。
· 处理现场突发故障，提供应急技术支持，确保客户系统稳定运行。
· 参与项目现场验收，保障项目顺利交付。
4. 内外部沟通协调：
· 作为公司与客户之间的技术桥梁，准确传递客户反馈，协助研发部门优化产品。
任职要求：
1. 学历专业： 本科及以上学历，计算机、通信、电子、自动化等相关工科专业背景。
2. 工作经验： 具备5年以上技术支持或相关领域工作经验，有独立负责项目现场支持经验者优先。
3. 核心技能（硬性要求）：
· 出色的方案撰写能力： 具备优秀的文字组织能力，能熟练使用Word、PPT等工具编写专业的技术文档和解决方案。
· 丰富的现场经验与出差意愿： 必须能够适应高频度出差，具备强烈的责任心和服务意识，能独立处理现场各类技术问题。
· 扎实的技术基础： 学习能力强，能快速学会公司所在行业的相关技术。
4. 综合素质：
· 具备优秀的沟通表达能力、分析判断能力和应急处理能力。
· 抗压能力强，有良好的客户服务精神和团队协作精神。
· 持有驾驶证并能熟练驾驶者优先。