岗位职责：
1. 负责线上店铺的售前咨询，解答客户问题，引导消费
2. 负责处理线上店铺的售后问题，包括退换货、投诉等，确保客户满意度

岗位要求：
1. 具备良好的客户服务意识和沟通能力
2. 熟悉电商平台操作流程
3. 有耐心，能适应早晚班轮换制度
4.优秀人员可放宽学历范围