岗位职责：

1.负责部门账户、录音质检工作，快速识别风险，给与指导建议，并督促员工改进；

2.上交行方材料准时、准确、高效；

3.投诉账户能高效核查，善于分析，并提供解决方案；

4.整理、汇总部门各项台账；

5.领导安排的其它工作等。

任职要求：

1.本科及以上学历，优秀者可放宽至大专；

2.2年以上客诉处理、客户服务相关工作经验，有较好的风险识别能力;

3.良好的语言表达及分析总结能力，善于有效及时沟通，能及时安抚客户情绪、解决问题;

4.有较好的文字编辑能力，善于提炼和编辑话术;

5.熟练使用WPS办公软件，能够做好基础的数据统计和数据分析工作;

6.人品端正，工作认真细心，责任感强。

薪资福利待遇：
1、工作时间：朝九晚六，中午休息一个半小时，月休6天；
2、其他福利：商业保险、年节福利 、生日福利、岗位补贴、带薪年休假、有薪病假、五险一金；享受国家的法定节假日及婚丧假等；
3、丰富的员工活动：旅游、聚餐、体育健身等。