岗位职责
1.作为律所上海办公室内部 IT 支持人员，负责日常技术支持与用户服务，确保办公系统稳定运行；
2.处理终端设备（笔记本电脑、打印机、移动设备等）的问题，包括安装、配置、更新与故障排除；
3.负责 Microsoft 365、Teams、Outlook、VPN、iManage 等系统的账号管理及基础操作支持；
4.负责会议室音视频设备（Cisco、罗技等）的日常维护与会议保障，确保会议顺利进行；
5.及时响应并记录用户请求，遵循全球 IT 流程，通过 ServiceNow 等系统与海外技术团队协作；
6.协助进行资产管理、软硬件盘点及设备交接，维护准确的数据记录；
7.协助总部 IT 团队执行全球变更或更新任务（如系统补丁、版本升级、部署任务）；
8.作为办公室与全球 IT 团队之间的桥梁，与国外团队保持高效沟通与协调。

岗位要求
1.本科及以上学历，计算机或相关专业优先；
2.5年以上企业内部 IT 支持 / 服务运维经验，有律所、专业服务业（会计师事务所、咨询公司）背景者优先；
3.熟悉 Windows 10/11、Office 365、Teams、VPN、iManage 等办公环境；
4.熟悉会议设备（Cisco、Polycom、罗技等）调试与支持，具备会议支持经验；
5.英语流利，能进行全英文沟通及会议汇报（此岗位需与海外团队全英文对接）；
6.具备良好的服务意识、沟通能力与独立处理问题的能力；
7.个性稳重、执行力强，能独立驻场支撑办公室内部 IT 工作；
8.熟悉 IT 服务流程（如 ITIL / ServiceNow / 工单管理系统）者优先。