岗位内容：
1、整理、反馈日常操作数据，形成分析报告并不断优化服务流程
2、协助制定仓库各环节标准化SOP和流程图
3、监控仓库各环节运营数据，通过数据分析提升运营效率
4、负责处理客户的咨询、投诉和建议，提出有效的改善措施和运营方案
5、了解客户需求形成清晰的解决方案，并更新方案进度达成客户需求
6、完成上级领导交办的日常工作任务
任职要求：
1、逻辑清晰、擅长使用office软件、流程图清楚表达问题与需求
2、善于表达，具有良好的沟通能力和服务意识
3、熟悉电商物流操作流程及规范
4、具备团队协作和抗压能力
专业能力：
1、英语书写及对话能力
2、适应节假日和促销期的高强度工作
3、大专及以上学历