1. 负责各平台店铺售前、售后接待，有服务意识，回复买家咨询，疑难解答，保证客户满意率；

2. 了解店铺所售产品知识及店铺推广政策，把握活动动向，有营销意识，能抓取客户购买信号，进行催单，促成商品成交；

3. 处理各种售后问题，如物流问题，退换货问题，退款问题、产品相关问题排障，解除客户后顾无忧；

4. 与推广沟通接待中遇到的问题，协同纠正与优化，保证最佳接待。