1、负责本部门日常工作以及部门人员管理，涉及巡查、卫生、消防、收费、装修和日常维修、客诉处理。
2、制定部门各分管工作的年度计划，并将计划分解至各月各周，组织落实实施。
3、建立、完善或更新部门各类管理制定，工作流程，工作标准，明确部门各岗位岗位职责，并监督贯彻执行。
4、建立日常工作检查机制，并负责对部门人员日常工作进行定期、不定期的检查。
5、建立部门各岗位绩效考评制度，每月对员工进行绩效考评，保障考评的客观和公正。
6、负责对本部门员工进行培训，提高部门人员的服务水平和业务素质。
7、负责熟悉客户情况，建立良好的客户关系及时妥善处理客户各类需求，投诉。
8、负责物业管理区域内安全措施的落实，指挥与组织处理突发事件，化解各类冲突和不安定因素。
9、其他日常工作。