1、票务管理核心工作：负责园区门票、体验项目票（如采摘、农耕体验等）的售卖的工作，线上订单（美团、携程、抖音等平台）核销，确保收款金额与票据数量准确对应，每日下班前完成票款核对与交接，杜绝错收、漏收情况。

2、游客服务支撑：主动为游客解答票务相关疑问，如门票价格、优惠政策（儿童票、老人票、团体票规则）、园区游玩路线、体验项目时间等，耐心引导游客购票，提升游客入园体验；遇到游客投诉或突发问题（如票务系统故障），及时安抚游客情绪，并第一时间上报上级处理。
3、票务系统与物资管理：熟练操作园区票务系统（如售票软件、核销设备），定期检查系统运行状态，发现故障及时联系技术人员维修；负责票务物资（门票、票据、收银设备、零钱）的日常盘点、整理与保管，确保物资充足且完好，避免丢失或损坏。

4、协作与合规工作：配合园区其他部门（如客服、运营部）完成游客引导、活动支持等工作，例如节假日高峰期协助维持入园秩序；严格遵守园区财务制度与票务管理规定，杜绝私自截留票款、违规售票等行为，确保票务工作合规有序。

任职要求：

1、学历与经验：大专及以上学历，1 年及以上票务、收银或文旅行业客服相关工作经验优先；无经验者若具备较强学习能力、热爱农旅行业，也可投递。

2、技能要求：熟悉基本的收银操作流程，能熟练使用电脑、打印机、核销设备等办公工具；具备基础的数学计算能力，能快速准确核对票款，避免账目误差。
3、职业素养：性格开朗、耐心细致，具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能主动为游客解决问题；有责任心、原则性强，严格遵守财务制度，杜绝违规操作；能适应弹性工作时间（如周末、节假日值班），服从园区工作安排。

4、其他要求：了解农旅行业特点，对田园观光、农事体验等项目有兴趣者优先；具备基本的应急处理能力，能应对游客咨询、投诉等常见问题。