岗位职责：
1. 执行并落实售后服务策略以及运营指标达成。
2.根据站内全年任务对本部门产值任务进行分解，并进行监督完成
3.对站内满意度负责；
4. 全面调配并管理车间内服务流程，并确保有效执行，落实6S规定；
5.能够对维修车辆进行质量监控，把控返修。
6.及时参与处理维修服务过程中的客户报怨与投诉。
7.负责车间劳保用品和日常消耗品的管理。
任职要求：
1、专业技术能力：熟悉主营及竞品车型构造、维修规范，精通核心系统故障诊断与维修，掌握设备工具操作。
2、团队管理能力：合理调配人员、制定培训计划、实施绩效考核与纪律管理，提升团队战斗力。
3、生产运营能力：高效调度工单、管控进度，推行 5S 管理与安全规范，管理设备耗材及配件供应。
4、质量控制能力：制定维修标准，执行三级质检，处理返工问题，把控合规性。
5、服务意识：关注客户痛点，配合前台满足客户需求，协助化解纠纷。
6、沟通协调能力：对接跨部门协作，确保团队内部信息流畅，解决诉求；
7、三年以上同岗位经验。