电动车租赁公司客服招聘方案

一、招聘岗位信息

1. 岗位名称：客服专员（电动车租赁）

2. 招聘人数：5名

3. 性别要求：耐心稳定（因业务沟通需求，需声音清晰、亲和力强）

4. 年龄要求：28岁以下（条件优秀者可适当放宽）

5. 薪资范围：4000-5000元/月（基本工资+绩效+补贴）

6. 工作时间：

   • 早班：9:00-18:00（午休1小时）

   • 月休4天（单休）

1. 负责接听客户电话，解答电动车租赁咨询、订单处理、售后问题；

2. 通过微信、在线客服等渠道与客户沟通，引导下单；

3. 处理客户投诉，协调维修、换车等事宜；

4. 整理客户反馈，优化服务流程；

5. 协助市场部门推广活动，提高客户复租率。

1. 基本要求：

   • 高中以上学历（应届生可培训）；

   • 普通话标准，沟通表达清晰，有服务意识；

   • 熟练使用电脑、微信、办公软件（Excel/Word）。

2. 优先条件：

   • 有客服、销售、导购经验者优先；

   • 熟悉电动车/共享出行行业者优先；

1. 薪资结构：

   • 基本工资：3500元

   • 绩效奖金：500-1000元（按客户满意度、订单量计算）

   • 全勤奖：200元

   • 交通/通讯补贴：300元

   • 综合薪资：4000-5000元/月

   • 额外福利：

2. • 节日福利（购物卡/礼品）；

   • 团队聚餐、生日会等员工活动；

   • 优秀员工晋升机会（客服组长→运营管理岗）。