岗位职责：
1、现场问题受理，包含内、外部客户；
2、一线问题处理，根据操作手册、知识库针对客户问题进行初步处理和答复；
3、需要全程跟踪问题处理进展，直到问题闭环；
4、例行针对现场版本进行排查，针对问题版本及时升级，确保案场版本稳定可靠运行。
任职要求：
1、计算机等相关专业出身，1年以上技术岗位从业经历（开发、测试、运维、售后）、熟悉计算机软硬件和操作系统的安装及维护；
2、熟悉linux系统，会常见的系统维护类操作，比如用户的创建、数据的备份和恢复等；
3、熟悉mysql等数据库者优先，会简单的增删改查操作；
4、针对系统软件的常见问题有排查经验。