一、岗位内容：
1. 负责微信私域用户的日常咨询响应，包括产品功能、订单状态、售后政策等，确保高效回复，提升用户满意度；
2. 主动跟进用户需求，如订单异常、售后退换货等推进解决，全程跟进至问题闭环；
3. 记录用户高频咨询问题及反馈，定期整理成报告同步至运营团队，为产品优化、服务升级提供参考；
二、岗位要求：
1. 学历不限，半年及以上电商客服、微信私域运营或客户沟通相关经验优先；
2. 熟悉微信沟通场景，打字速度快（每分钟50字以上），表达清晰、有耐心，能快速理解用户需求并给出解决方案；
3. 具备较强的责任心和抗压能力，面对用户投诉或复杂问题时，能保持冷静，积极协调处理；
4.愿意长期深耕客服岗位，与团队共同成长。