岗位职责：

1、 处理顾客投诉、退货等品质异常，编写相关报告，处理外部投诉并推进预防改善；

2、 协助部门领导提高全员满足顾客要求的意识；

3、 贯彻质量方针与目标，上报体系问题；

4、 处理内外客户投诉相关事宜，落实 8D 报告；

5、 督促规格书及MSDS制定提交，参与各类协议评审，填写客户所需表单、收集发出PPAP资料；

6、 检验统计客诉库存，整理投诉记录，检查退货产品并分析处理；

7、 完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、 大专及以上学历，化学、制药、药学、材料、高分子等相关专业；

2、 2年以上电解液质量管理工作经验；

3、 熟悉电解液加工工艺流程，了解ISO9001、IATF16949体系；

4、 善于人际沟通，具有处理突发事件的能力；

5、 掌握IATF16949五大工具，熟练使用8D、QC七大手法。