一、岗位职责
1. 保单服务执行：负责客户保单的各项保全服务，如信息变更、续期缴费提醒与协助办理、保单贷款、满期金领取等，确保保单服务的及时与准确，维护客户保单权益。
2. 客户沟通与维护：定期回访客户，了解客户需求，解答客户关于保单的疑问，提供专业的保险咨询服务；处理客户投诉与建议，及时解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度，维护良好的客户关系。
3. 理赔协助：协助客户进行理赔报案，指导客户准备理赔资料，跟进理赔进度，及时向客户反馈理赔结果，协助完成理赔手续，确保客户顺利获得理赔款项。
4.活动组织与参与：邀请客户参加公司举办的各类客户回馈活动、产品说明会、健康讲座等，提升客户对公司的认知度与参与度；参与活动的组织与执行，负责活动现场的客户接待与服务工作。

二、任职要求
1. 学历专业：大专及以上学历，金融、保险、经济、市场营销、工商管理等相关专业优先；优秀应届毕业生也可考虑。
2. 技能要求:具备良好的文字表达与数据处理能力；熟悉保险业务流程和相关法律法规，具备基本的保险知识。
3. 能力素养：具备出色的沟通能力和服务意识，善于倾听客户需求，能够与客户建立良好信任关系；工作细致、耐心，有较强的责任心和应变能力。
4. 其他要求：对保险行业有热情，愿意在保单服务领域长期发展；有相关客户服务、保险从业经验者优先考虑 。

四、薪资福利
1. 薪资待遇：具有竞争力的薪资结构，无责底薪+绩效奖金+新人方案奖励+辅导津贴+服务津贴+业务提成 +全勤奖；多劳多得，上不封顶。
2. 福利待遇：完善的福利体系，养老金缴纳、医疗险缴纳，补充商业保险；带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期；节日福利、生日福利，定期组织团队建设活动。
3. 职业发展：丰富的培训课程，涵盖保险知识、客户服务技巧、沟通技巧等，助力你快速成长；广阔的晋升空间，可晋升为保单服务主管、部门经理，区域总监。