岗位职责
1、根据体验治理规则，完成日常商家服务考核、申诉处理、异常指标排查等工作；
2、通过日常数据分析及各方反馈，发现商家在服务体验中存在的问题，并提出优化建议；
3、与客服及业务等部门紧密协作，对服务体验问题排查，并快速响应；
4、联动业务对商家进行宣贯，推进商家服务意识提升
5、完成领导安排等其他工作
岗位基本需求
大专及以上学历
3年及以上工作经验，有平台治理、规则运营、体验运营等相关经验；
如有履约服务方向从业经验，可优先考虑
熟知服务体验运营流程
熟练使用基础办公软件，会SQL优先
具备良好的组织沟通能力，逻辑性强，具有成长型思维，对所负责的工作有思考和认知迭代；
有上进心，抗压力强