岗位职责
1、协助销售及前端开展项目运营相关支持工作。
2、监控项目客户各类罚款、运营数据考核指标，包括工单、问题件、交件时效、录单等。
3、负责客户前期培训、系统 / 店铺对接，以及录单、贴单、交件等操作指导。
5、处理客户现场及分拨现场操作，下发司机任务单；完成系统筛单、录单、订单审核分配及跟踪。
6、负责客户群答疑、系统问题件 / 工单 / 投诉件的及时处理与登记。
7、协助分拨现场卸货，处理拦截件、取消件、退货件等。
8、负责理赔订单跟进、沟通协商、资料收集、系统理赔及报表整理。