岗位职责：
公司客户的维护与开发；丢失老客户的二次开发；客户服务满意度的最终负责者。
1、维护公司客户，跟踪报价，成交接单；订单跟踪及问题解决；
2、登记并整理每天的询报价，对未成交或丢单的询盘进行跟踪；
3、每月统计成交率，汇总后发业务经理；
4、每月整理客户成交量分析，及时发现客户的订舱量变化，找出并解决问题；
5、对公司整体的客户满意度负责，每月抽取10-20个客户，跟踪客户满意度，积极反馈并整理分析，制定解决方案；
6、定时清理公司的丢失超3个月的客户，跟踪查明原因，并尝试解决问题，拉回客户的信任，促成客户的二次成交；
7、处理货物运输途中出现的各种问题，保证货物安全、高效地运抵目的地；
8、维护客户关系、反馈客户信息、处理客户投诉，维系客户与公司稳定的业务合作。
任职条件：
1、1年以上海运客服/操作经验，愿意在货运代理行业发展，性格开朗，具有良好的服务意识，能够灵活与客户沟通；
2、工作效率高，做事细心，有耐心；
3、熟悉计算机操作，能熟练使用物流软件及WORD/EXCEL/OUTLOOK等办公软件；
4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
5、有责任心，能承受较大的工作压力。
周末双休、五险一金、绩效奖金、下午茶、定期体检、定期团建等