岗位职责：
内容策划与制作
• 创意策划：结合产品特性、目标受众和市场趋势，策划有吸引力的短视频和直播内容，制定月度或季度（含节假日）内容规划。
• 脚本撰写：编写短视频脚本，设计情节、台词和拍摄场景，确保视频能突出产品卖点。
• 素材制作：参与拍摄和剪辑视频，运用视频编辑软件添加字幕、音乐、特效等元素，提升视频观赏性。
账号运营与管理
• 账号搭建：完成抖音票务橱窗的开设与基础设置，包括博物馆临展信息完善、售票种类的上架等。
• 日常运营：发布视频、直播预告，回复评论和私信，维护粉丝关系，提升账号活跃度和粉丝量。
• 数据分析：定期分析账号数据，如播放量、点赞数、转化率等，根据数据调整运营策略。
直播运营
• 直播策划：制定直播方案，确定直播主题、时间、流程和产品清单，提前做好选品和优惠活动设置。
• 直播执行：负责直播现场的组织和协调，把控直播节奏，引导观众互动和购买。
• 直播复盘：直播结束后，分析直播数据，总结经验教训，优化后续直播效果。
营销推广
• 活动策划：结合抖音平台和节日热点，策划促销活动，如限时折扣、满减、赠品等，提高票务销量。
• 广告投放：制定抖音广告投放计划，选择合适的广告形式，如Dou+、巨量千川等，提升博物馆特展的票务曝光度。
• 合作推广：与抖音达人、网红合作，通过产品推广、直播售票等方式，扩大品牌影响力和销售渠道。
客户服务与维护
• 售前咨询：及时回复客户咨询，提供专业的产品信息和购买建议，提高客户购买意愿。
• 售后服务：处理客户投诉和退换货问题，解决客户售后问题，维护品牌形象和客户满意度。
• 客户关系管理：建立客户数据库，对客户进行分类管理和精准营销，提高客户复购率。
数据监测与竞品分析
• 数据监测：实时监控店铺的各项数据指标，如流量、转化率、销售额等，及时发现问题并调整运营策略。
• 竞品分析：关注竞争对手的动态，分析其产品、价格、营销策略等，为自身运营提供参考和改进方向。
任职要求：
学历背景：本科以上学历，博物馆学、历史学、新媒体、市场营销、电子商务等相关专业优先；
工作经验：有2-3年博物馆特展售票电商运营、新媒体运营或直播运营经验有成功打造 爆款案例的者优先；
专业能力：
• 平台规则熟悉度：深入了解抖音电商平台的规则、算法机制、营销工具和政策，能灵活运用规则开展运营工作，避免违规风险。
• 内容创作能力：具备短视频脚本撰写、拍摄和剪辑能力，能产出有创意、有吸引力的视频内容；熟悉抖音热门话题和流行趋势，结合产品特点策划内容。
• 数据分析能力：能够运用数据分析工具，对店铺数据、营销数据、直播数据等进行深入分析，通过数据发现问题、优化策略，提升运营效果。
• 营销推广能力：掌握多种抖音营销推广方式，如Dou+、巨量千川等广告投放，能制定有效的推广计划，提高店铺和产品的曝光度与转化率。
• 直播运营能力：熟悉直播流程和运营技巧，能策划直播活动、安排主播话术、把控直播节奏，提升直播间人气和销售业绩。
综合素质：
• 沟通协作能力：需与团队内外的设计、客服、采购等部门密切配合，同时要与抖音平台、达人等外部资源进行有效沟通，确保项目顺利推进。
• 学习创新能力：电商行业发展迅速，要求任职者能快速学习和掌握新知识、新技能，不断创新运营模式和方法，以适应市场变化。
• 抗压能力：电商运营工作节奏快、任务重，尤其在促销活动期间压力较大，任职者需具备良好的抗压能力，能在高强度工作环境下保持积极的工作态度。
其他要求：
• 电商思维：有敏锐的市场洞察力和电商思维，能把握行业动态和消费者需求，及时调整运营策略。
• 语言表达能力：普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力，直播运营岗位可能还需要一定的才艺或表现力。