岗位职责：
1、负责客服系统、智能客服的日常运营工作
2、参与公司智能客服系统的需求调研、分析、梳理并评估业务需求
3、负责公司智能客服系统的产品设计，进行产品原型设计，编写产品功能规格说明书
4、跟进系统开发进程，保证开发实现符合产品设计要求
5、收集系统上线后用户反馈，完善产品设计，持续提升产品用户体验
任职要求：
1、本科及以上学历
2、有智能客户服务产品设计经验者优先
3、精通AXURE、墨刀等产品原型设计软件的使用
4、可编写产品功能规格说明书
5、具备一定的业务理解能力，能够较快的熟悉和理解业务需求
6、具有良好的组织协调及沟通能力，能够承受一定的工作压力
7、具有NPDP等产品相关证书者优先