岗位职责：
1、根据维修中心接收到的维修需求，派工人员需要合理地分配维修任务给相应的维修人员；
2、 确定车辆维修/服务范围，准备好工位、备件与专用工具、替换车（如需），配备维修人员；
3、了解客户背景、习惯等，以提供有针对性的服务；
4、协助客户办理代步车手续，为客户解释车辆特点。或按客户需求，提供其他机动性保障服务；
5、将工单相关文件移交给车间；
6、派工人员需要与维修人员、客户以及其他相关部门进行沟通协调，确保维修任务的顺利进行；
7、陪同客户完成付款手续；
8、建立并及时更新客户档案；
9、 与客户保持联系，了解客户需求，收集客户对服务过程的改进建议；
10、完成上级委派的其他临时性工作。
任职要求：
1、大专以上文化程度，汽车维修等相关专业优先
2、熟悉本品牌车型及产品知识，售后维修知识及服务流程、标准；
3、熟悉维修车辆故障诊断与维修、汽车驾驶操作；
4、了解竞品知识、汽车行业法律法规、保险理赔知识、备件及附件知识；
5、具有较强的语言表达、组织协调、沟通能力。