岗位职责：
1、负责售后报修电话的接听及售后问题统计，并及时反馈相关人员；
2、负责售后返修件及相关配件ERP系统订单的下发及后期的物流跟踪；
3、负责建立客户管理档案，完善客户信息，及时维护并更新客户资料；
4、负责定期进行客户回访，及时掌握客户设备使用情况及售后满意度；
5、负责售后部内部人员月度提成统计等工作。
6、负责领导安排的其他事工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，20-35岁，机械相关专业优先考虑；
2、熟练使用日常办公软件及ERP系统；
3、有制造业相关内勤工作经验优先考虑；
4、具备良好的沟通协调能力；
5、具备一定的数据分析或统计能力，踏实稳定。