棋牌室、台球厅服务员的核心职责是保障包厢运营流畅与客户体验优化，其工作流程涵盖营业前准备、服务中响应及营业后整理三个阶段，具体如下：

一、岗位职责

‌客户接待与引导‌

主动迎接客人，安排包厢并说明收费标准；

提供茶水、饮料及简餐服务，及时响应客户按铃需求；

协助处理订单结算、续时协调及平台（美团/抖音）订单操作；

‌卫生与设备管理‌

每日保障场馆区域卫生洁净，并补充消耗品（饮料、零食等）；

检查空调、灯光、麻将机、台球桌运行状态，故障时优先协调换房再报修；

定期深度清洁麻将牌（机器清洗），减少烟味残留；

‌安全与应急处理‌

监控包厢动态，发现异常赌资时需隐晦上报；

处理客户投诉，记录交接班物资数量（纸杯、纸巾等），避免账目误差；

二、工作流程

‌营业前准备‌

打扫公共区域及包厢，检查设备功能（空调制冷、麻将机牌数、台球及球杆数量等）；

消毒茶杯、准备茶水及零食库存，开启预订包厢空调；

‌服务中执行‌

客户入店后，帮助客户自助茶水需求；

教授自助下单流程，协助调试设备（如卡牌处理）；

实时察看消费物品（饮料、零食等），定时巡场响应需求；

‌营业后整理‌

清理使用过的杯具、垃圾，复位桌椅及麻将机，上报设备故障；

三、岗位要求

‌年龄/性别‌：招聘25-45岁 ，有服务经验者优先；

‌能力特质‌：细心稳重、沟通力强，能处理突发事件；

‌禁忌‌：严禁工作期间玩游戏，需遵守安全规范；

工作时间：上六休一，9:30-14:00（11:30-12:00午餐）,16:30-21:00（17:30-18:00晚餐）；

薪资：税前4500元/月