一.工作内容
1. 负责公司保险保单的续期管理，确保客户保单按时续缴，维持保单有效性；
2. 通过电话、短信、邮件、信函等方式，及时、准确地向客户发送续期缴费提醒，提供缴费指导；
3. 跟进逾期未缴费客户，进行催缴沟通，协助客户完成缴费流程，降低保单失效风险；
4. 协助处理客户关于续期缴费的咨询与异议，提供专业、耐心的解答与服务；
5. 整理和维护续期客户信息档案，确保数据准确、完整、及时更新；
6. 配合系统操作，完成续期相关数据的录入、核对及报表制作；
7. 协助开展续期服务流程优化工作，提出合理化建议，提升客户满意度；
8. 线上及线下触达客户，解决客户问题,学习专业知识技能，为客户做合理的保险规划

二.任职要求：
1. 大专及以上学历，保险、金融、市场营销、管理类相关专业优先；
2. 熟悉保险基础知识，了解寿险或健康险产品者优先；
3. 具备良好的沟通能力与服务意识，有耐心、责任心强；
4. 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据处理能力；
5. 具备一定的抗压能力，能适应重复性工作并保持高效与准确；
6. 有保险公司客服、续期、运营或相关岗位工作经验者优先；



三.岗位优势
1.额外政策支持：
年龄在25岁以上且过往年收入大于6w（个税收入），可享受公司本阶段专属的补贴支持，具体明细可以详细了解

2.有属于公司专属的五险一金，每年会有社保补贴发放

3.有兴趣可以做业务，收入上不封顶