职位描述
一、 经营业绩管理
目标达成: 执行并完成公司下达的月度、季度及年度销售业绩(耗卡业绩、现金业绩)、消耗业绩、新产品销售等各项经营指标。
数据分析: 每日、每周、每月监控并分析门店关键数据(如:客流、客单价、成交率、耗卡率、项目占比、产品销售占比等),发现问题并及时制定改善策略。
营销策划: 配合总部的市场营销活动,并根据门店实际情况,策划和执行本地化的促销、拓客、留客方案,提升门店业绩。
成本控制: 严格控制门店运营成本,包括物料消耗、水电、办公用品等,确保门店利润率。
二、 日常运营管理
制度执行: 严格执行公司制定的各项规章制度、服务标准、操作流程和卫生安全管理规定。
店面管理: 确保前台、美容间、休息区、仓库等所有区域环境整洁、美观、设施设备正常运行。
库存管理: 管理门店产品及物料的库存,包括申购、验收、盘点、保管和耗用控制,避免断货和过期浪费。
会议管理: 组织并主持每日晨会、周例会、月度总结会,传达公司精神、总结工作、布置任务、激励团队。
三、 团队建设与人力资源管理
人员管理: 负责下属员工的排班、考勤、休假安排和日常工作调配,确保门店人力资源高效利用。
招聘: 协助人力资源部进行美容师的招聘面试
绩效与激励: 执行公司的绩效考核制度,对下属员工的工作表现进行客观评估,并提出奖惩建议。设计并实施店内激励方案,充分调动员工积极性。
团队文化: 营造积极、正向、团结、学习的工作氛围,处理团队内部矛盾,提升团队凝聚力和战斗力。
四、 客户服务与关系管理
服务监督: 监督并确保每一位到店客户都能享受到标准、专业、热情的服务体验,亲自处理重大客户投诉和紧急事件,维护门店声誉。
客情维护: 建立和维护重要客户(VIP)关系,定期进行客户回访,了解客户需求和反馈,提升客户忠诚度和复购率。
会员管理: 深度管理和分析会员数据,指导团队做好会员开发和会员耗卡工作,降低客户流失率。
市场洞察: 深入了解本地市场动态和竞争对手情况,及时向总部反馈,为公司的市场决策提供依据。
五、 财务管理
现金管理: 监督每日的收银工作,确保账款相符,及时存款,杜绝财务漏洞。
报表制作: 准确制作并按时提交各类营业报表(如:日报、周报、月报)、财务票据和审批单据。
六、 品牌形象与公共关系
品牌维护: 在本地市场维护和提升公司品牌形象,确保所有视觉形象、员工言行符合品牌定位。
对外联络: 妥善处理与商场、物业、工商、卫生等外部单位的关系。
任职资格要求:
教育背景: 高中及以上学历,企业管理、市场营销或美容相关专业优先。
工作经验: 3年以上美容行业工作经验,至少2年以上美容院管理岗位经验,有连锁品牌经验者优先。
专业技能: 精通美容院各项业务流程,熟悉美容产品和仪器,具备出色的销售技巧和客户服务意识。
管理能力: 具备良好的团队领导、激励、培训和组织协调能力。
数据分析: 具备较强的数据敏感度和分析能力,能通过数据发现问题并驱动决策。
个人素质: 高度责任心、抗压能力强、积极主动、善于沟通、形象气质佳。
任职要求:
1、形象气质佳
2、2年及以上美业相关管理经验
3、沟通能力强,较强的服务意识
薪资待遇:
1、薪资范围:综合薪资1.2w~2.5w不等!具体面谈
2、带薪月休4天可调休,周末可休,节假日休息、父母生日假、带薪年假
3、缴纳五险,免费提供住宿,每年1-2次调薪机会
4、节日福利:生日蛋糕券、春节、女神节、520、端午节、中秋节、父母重阳节等节日礼品
5、公司年度两次活动:春秋游、精英游、不定期员工聚餐团建等
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕