【工作内容】
- 负责接收、记录并跟进客户投诉信息，确保问题得到及时处理；
- 与相关部门沟通协调，推动投诉问题的分析与解决；
- 撰写投诉处理报告，总结常见问题并提出改进建议；
- 维护客户关系，提升客户满意度与企业品牌形象。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客户服务或相关经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和问题处理能力，能独立应对复杂情况；
- 工作细致认真，责任心强，具备较强的服务意识和团队协作精神；
- 对数据敏感，能够熟练使用办公软件及CRM系统。
需要C驾照，与客户沟通
备注：目前在深圳上班，春节过后去珠海上班